Vendita, consegna e pagamento
Condizioni generali di contratto per i nostri clienti
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Personaliz (di seguito “Fornitore”), una società con sede in Francia, e i propri clienti tramite il sito web www.personaliz.de.
Le CGC si applicano agli imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB) nonché ai consumatori ai sensi del § 13 del BGB (di seguito denominati collettivamente «Cliente»).
Non vengono riconosciute condizioni divergenti del Cliente, a meno che non ne sia stata espressamente concordata la validità per iscritto.
2. Informazioni sul fornitore
Personaliz è una società con sede in Francia (società madre). La distribuzione avviene in tutta Europa, in particolare in Francia, Germania e altri paesi dell’UE.
3. Oggetto del contratto
Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto è la vendita e la personalizzazione di articoli promozionali, prodotti tessili, prodotti stampati, articoli tecnici e altri prodotti personalizzati.
4. Definizioni
«Articolo»: la merce ordinata. «Approvazione della stampa
»: l’approvazione definitiva da parte del cliente della bozza digitale prima dell’inizio della produzione.
«Prezzo»: prezzo netto, IVA e spese di spedizione escluse.
5. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante.
Il contratto si perfeziona mediante: conferma dell’ordine da parte del fornitore, spedizione della merce o conferma espressa dell’ordine.
6. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro, al netto dell’IVA prevista dalla legge e delle spese di spedizione.
Si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordine.
7. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento dell’ordine, salvo diversamente concordato.
Metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico bancario e sistemi di pagamento online.
In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora previsti dalla normativa UE e dal §288 del Codice civile tedesco (BGB).
8. Consegna
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo che non siano stati espressamente confermati per iscritto come termine fisso.
Il termine di consegna decorre dalla conferma dell’ordine o dall’approvazione dei dati di stampa (approvazione alla stampa / «Bon à Tirer»).
Sono ammesse consegne parziali.
Una consegna in eccesso o in difetto fino al 5% per i prodotti personalizzati è prassi comune nel settore ed è ammessa.
9. Dati di stampa e approvazione della stampa
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati trasmessi.
Sono ammesse consegne parziali.
Prima dell’inizio della produzione, il cliente riceve un’approvazione di stampa (prova di stampa / BAT). Con l’approvazione, il cliente si assume la responsabilità di: testi, colori, layout e posizionamento. Dopo l’approvazione sono esclusi reclami dovuti a errori di progettazione. Possono verificarsi variazioni cromatiche per motivi tecnici.
10. Recesso e annullamento
Per i prodotti non personalizzati si applicano i diritti di recesso previsti dalla legge.
Per i prodotti personalizzati, il diritto di recesso è escluso ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 del BGB (Codice civile tedesco). Dopo l’avvio della produzione o l’approvazione della bozza di stampa, non è più possibile effettuare la cancellazione.
11. Reclami
I difetti evidenti devono essere segnalati via e-mail entro 8 giorni.
Le variazioni dovute alla produzione (ad es. colore, posizione, quantità ±5 %) sono considerate normali nel settore. In caso di difetti giustificati, a discrezione del fornitore, verrà effettuata una riproduzione o concesso un adeguato credito.
12. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento.
13. Responsabilità
Il fornitore risponde solo in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali.
È esclusa la responsabilità per danni indiretti (ad es. mancato guadagno, interruzione della produzione), nella misura consentita dalla legge.
14. Forza maggiore
Il fornitore non risponde per ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore (ad es. scioperi, problemi di trasporto, calamità naturali, pandemie).
15. Diritto applicabile
A tutti i contratti si applica il diritto francese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non limiti le disposizioni imperative dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
16. Foro competente
Per gli imprenditori, il foro competente è la sede del fornitore in Francia.
Per i consumatori si applicano i fori competenti previsti dalla legge del loro luogo di residenza.
17. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR.
18. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovesse risultare inefficace, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni.